Il Nostro DNA
Perché abbiamo costruito Synulrix Hub e come pensiamo al software per il settore florovivaistico.
Il software per fiorai non esisteva davvero. Esistevano software generici adattati al meglio.
Abbiamo parlato con decine di fiorai e gestori di garden center in tutta Italia. La storia che sentivamo ripetere era sempre la stessa: un mix di WhatsApp, email, fogli Excel e taccuini fisici. Non perché queste persone non volessero uno strumento migliore, ma perché nessuno aveva mai costruito qualcosa di specifico per loro.
I software gestionali esistenti erano pensati per negozi di abbigliamento, ristoranti, studi professionali. Potevi adattarli, certo. Ma adattare significa sempre perdere qualcosa. Il listino stagionale di un fiorista non funziona come un catalogo di prodotti tradizionale. Gli ordini ricorrenti di un hotel non sono come gli ordini di un cliente al dettaglio.
Abbiamo deciso di partire da zero. Non da un software generico da rimodellare, ma da un foglio bianco e dalle conversazioni con chi fa questo lavoro ogni giorno. Ogni funzionalità di Synulrix Hub risponde a un problema reale che ci è stato descritto da un fiorista o da un garden center.
Questo non significa che siamo perfetti. Significa che quando aggiungiamo una funzione, sappiamo perché la stiamo aggiungendo. E quando decidiamo di non aggiungere qualcosa, è una scelta consapevole, non una dimenticanza.
Come pensiamo al prodotto.
Specificità prima della completezza
Preferiamo fare bene poche cose piuttosto che fare molte cose in modo mediocre. Synulrix Hub non gestisce la contabilità, non fa da CRM generico, non integra tutto con tutto. Fa molto bene le cose che servono a chi vende fiori e piante a clienti aziendali.
L'interfaccia deve funzionare in negozio
Un fiorista usa l'app mentre ha le mani bagnate, con il telefono posato sul bancone tra un mazzo e l'altro. L'interfaccia di Synulrix Hub è pensata per questo contesto. Tocchi grandi, azioni rapide, nessun percorso lungo per fare cose semplici.
I dati appartengono a te
I tuoi clienti, i tuoi ordini, la tua storia di vendita. Questi dati sono tuoi e puoi esportarli quando vuoi. Non creiamo dipendenza attraverso la prigionia dei dati. Questo ci sembra semplicemente il modo corretto di lavorare.
Aggiornamenti con logica, non per moda
Non aggiorniamo l'app per dimostrare che siamo attivi. Aggiorniamo quando c'è qualcosa di utile da aggiungere o qualcosa che non funziona come dovrebbe. Le notifiche di aggiornamento arrivano con spiegazioni chiare su cosa cambia e perché.
Synulrix Hub nasce dall'osservazione diretta di come funziona un garden center nella realtà quotidiana.
Ascoltiamo prima di costruire.
Ogni nuova funzione parte da una conversazione con chi usa l'app. Raccogliamo feedback attraverso sessioni di osservazione diretta nei negozi, non solo attraverso moduli di feedback digitali. C'è una differenza enorme tra quello che le persone dicono di volere e quello che effettivamente usano.
Quando identifichiamo un problema ricorrente, costruiamo una soluzione e la testiamo con un gruppo ristretto di utenti prima di rilasciarla a tutti. Questo rallenta leggermente i tempi di sviluppo, ma riduce drasticamente la probabilità di rilasciare qualcosa che non funziona nel contesto reale.
Il settore florovivaistico ha ritmi precisi. Le stagioni non aspettano. Per questo i nostri aggiornamenti più importanti sono pianificati fuori dai picchi stagionali: non rilasciamo funzionalità critiche a febbraio, quando i fiorai sono sommersi dagli ordini per San Valentino.
Abbiamo costruito Synulrix Hub per chi ogni mattina si sveglia presto, va al mercato dei fiori e poi deve ancora gestire dieci clienti aziendali entro mezzogiorno.
Hai curiosità su come funziona nella pratica?
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